Partenaire des Trophées Meilleure Chaîne de Magasins, l’institut Qualimétrie assure chaque année le comptage et l’analyse des votes recueillis auprès des consommateurs. Au-delà de la désignation des enseignes lauréates, ces données permettent de mieux comprendre leurs comportements, leurs attentes et les évolutions de leurs parcours d’achat. Après trois premiers épisodes consacrés au service client, aux …
Archives de la catégorie : Vidéo
Intelligence artificielle : quelle place les consommateurs sont-ils prêts à lui accorder ?
Episode 3 : Intelligence artificielle : quelle place les consommateurs sont-ils prêts à lui accorder ? Partenaire des Trophées Meilleure Chaîne de Magasins, l’institut Qualimétrie assure chaque année le comptage et l’analyse des votes recueillis auprès des consommateurs. Au-delà du classement des enseignes, ces données constituent un formidable observatoire de l’évolution de leurs attentes et …
Le programme de fidélité idéal
Le programme de fidélité idéal Partenaire des Trophées Meilleure Chaîne de Magasins, l’institut Qualimétrie assure le comptage et l’analyse des votes recueillis auprès des consommateurs. Ces données permettent de désigner les enseignes lauréates, mais constituent également une source précieuse pour mieux comprendre les attentes et les comportements des Français. Dans cette série de vidéos réalisée …
Quel type de service client attendent les consommateurs ?
Quel type de service client attendent les consommateurs ? Partenaire des Trophées Meilleure Chaîne de Magasins, l’institut Qualimétrie assure chaque année le comptage et l’analyse des votes recueillis auprès des consommateurs. Cette masse de données permet bien sûr de déterminer les enseignes lauréates, mais aussi de mieux comprendre les attentes et les comportements des clients. …
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Meilleure Chaîne de Magasins vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année !
Meilleure Chaîne de Magasins vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année ! Cette fin d’année est l’occasion d’adresser tous nos remerciements aux enseignes pour leur engagement. Un grand merci aussi à tous les votants, toujours plus nombreux : plus de 1.240.000 votes cette année. Nous vous souhaitons de très belles fêtes et une merveilleuse …
Pourquoi commander un rapport sectoriel pour votre enseigne ?
L’expérience client est, plus que jamais, au cœur de la performance des enseignes. Pour piloter efficacement cette stratégie, il est essentiel de s’appuyer sur des données fiables et pertinentes. C’est pourquoi les rapports sectoriels basés sur les analyses des votes de 2024, fournissent une vision complète des tendances de consommations actuelles du marché et des …
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Quelles sont les tendances de consommations des français en 2024 ?
Interview de @Emmanuel Le Roch, Délégué Général de @Procos « Savoir vraiment ce que ressentent les consommateurs, connaître les tendances, c’est évidemment une richesse et à chacun de se l’approprier pour toujours améliorer ses performances.Parmi les signaux faibles, il y a cette préoccupation des consommateurs : la durée de vie du produit… » L’expérience client est, plus que …
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Transparence et fiabilité des votes pour les Trophées Meilleure Chaine de Magasins : Comment garantir l’authenticité des résultats
Interview de @Emeric Bayart, CEO de @Qualimetrie. « Chez Qualimetrie, la fiabilité et l’intégrité des votes sont au cœur de nos préoccupations lors de la collecte des évaluations pour les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins. Nous mettons en place un processus rigoureux de validation pour assurer que chaque vote est véridique et que les résultats reflètent …
Découvrez CX First, le nouveau hub de management de l’expérience client !
Meilleure Chaine de Magasins fait évoluer la facilité d’analyse des données collectées par le million de votes des consommateurs. Développé par Qualimetrie, CX First est le nouvel outil mis à disposition des enseignes participantes aux Trophées Meilleure Chaîne de Magasins. Grâce aux 937 000 votes des consommateurs collectés lors du concours cette année, CX First …
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Rencontre avec Maud Thiry et Franck Berthault, M&B Avocats
Ce cabinet, installé à Paris, Barcelone et Madrid, conseille Meilleure Chaîne de Magasins sur des sujets variés, tels que le respect du RGPD lors du déroulement des votes par les consommateurs et la protection des marques. Ecouter l’interview : Ecouter le Podcast