L’expérience client est, plus que jamais, au cœur de la performance des enseignes. Pour piloter efficacement cette stratégie, il est essentiel de s’appuyer sur des données fiables et pertinentes. C’est pourquoi les rapports sectoriels basés sur les analyses des votes de 2024, fournissent une vision complète des tendances de consommations actuelles du marché et des …
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Interview de @Emmanuel Le Roch, Délégué Général de @Procos « Savoir vraiment ce que ressentent les consommateurs, connaître les tendances, c’est évidemment une richesse et à chacun de se l’approprier pour toujours améliorer ses performances.Parmi les signaux faibles, il y a cette préoccupation des consommateurs : la durée de vie du produit… » L’expérience client est, plus que …
Continuer la lecture « Quelles sont les tendances de consommations des français en 2024 ? »
Interview de @Emeric Bayart, CEO de @Qualimetrie. « Chez Qualimetrie, la fiabilité et l’intégrité des votes sont au cœur de nos préoccupations lors de la collecte des évaluations pour les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins. Nous mettons en place un processus rigoureux de validation pour assurer que chaque vote est véridique et que les résultats reflètent …
Meilleure Chaine de Magasins fait évoluer la facilité d’analyse des données collectées par le million de votes des consommateurs. Développé par Qualimetrie, CX First est le nouvel outil mis à disposition des enseignes participantes aux Trophées Meilleure Chaîne de Magasins. Grâce aux 937 000 votes des consommateurs collectés lors du concours cette année, CX First …
Continuer la lecture « Découvrez CX First, le nouveau hub de management de l’expérience client ! »
Ce cabinet, installé à Paris, Barcelone et Madrid, conseille Meilleure Chaîne de Magasins sur des sujets variés, tels que le respect du RGPD lors du déroulement des votes par les consommateurs et la protection des marques. Ecouter l’interview : Ecouter le Podcast
Mercredi 26 juin à 9h a eu lieu le webinaire qui présentait les tendances de consommations des français à partir des plus de 400 000 premiers votes pour les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins 2025.De nombreuses données et informations ont été présentées, pour aider à mieux comprendre et anticiper les attentes des clients. 🔑 Les …
Meilleure Chaîne de Magasins met à la disposition des lauréats des Trophées, un nouvel outil de management de l’expérience client, CX First, développé par Qualimetrie. C’est la nouveauté de l’année 2024. Elle sera mise à disposition des enseignes lauréates des Trophées Meilleure Chaîne de Magasins 2025. Elles pourront voir le résultat des 1 million de …
Les Trophées Meilleure Chaine de Magasins 2024 ont été de nouveau un grand cru ! Les consommateurs français ont évalué leurs chaînes de magasins et leurs sites de vente en ligne préférés avec plus de 926 000 votes ! Le 11 octobre 2023, après 4 mois de compétition, les Trophées 2024 « Meilleure Chaîne de …
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