Les lauréats 2023
Le mercredi 5 octobre 2022, après 4 mois de compétition, les Trophées « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année », « Meilleur E-commerçant de l’Année », « Meilleure Franchise de l’Année » et « Meilleure Relation Client de l’Année » ont été remis aux enseignes lauréates.
Pour cette édition de l’élection « Meilleure Chaîne de Magasins »,783 128 votes ont été validés pour évaluer les chaînes de magasins.
Ce sont 37 enseignes qui ont été primées, sur les 39 catégories que comporte le Trophée.
Le Trophée de la Meilleure Chaîne de Magasins, toutes catégories confondues, a été remis à Laforêt, avec la note de 9.86/10 attribuée pour la satisfaction globale par ses clients !
99 865 évaluations ont permis de désigner les sites de vente en ligne préférés des consommateurs français.
Parmi les finalistes, ce sont 21 enseignes qui ont reçu un Trophée, attribué en fonction de leur catégorie.
Le Trophée du Meilleur E-commerçant de l’Année, a été remporté par Homair, avec la note de 9,37/10 pour la satisfaction globale ! La qualité des produits et des services est très appréciée par les clients de l’enseigne avec une note de 9,10/10 !
Pour cette édition de l’élection « Meilleure Franchise de l’Année », 71 459 votes de consommateurs ont été comptabilisés. Les enseignes participantes étaient réparties dans 8 catégories.
7 Trophées « Meilleure Relation Client de l’Année » ont été attribués, une par secteur d’activité. Les Trophées Meilleure Relation Client sont attribués aux chaînes de magasins, franchises ou sites de e-commerce ayant obtenu les meilleures notes sur les critères suivants :
– Qualité du service après-vente et ou du service client
– Le sentiment d’être un client privilégié (fidélisation, relation personnalisée)
– Compétence des équipes et les conseils
– Amabilité des équipes
Les Lauréats :
Secteur Beauté – santé et accessoires de mode : Marionnaud
Secteur Mode : Tape à l’œil
Secteur Distribution alimentaire: Cavavin
Secteur Distribution spécialisée : Ewigo
Secteur Maison, Jardin et Décoration : Mopalba
Secteur Restauration – alimentation spécialisée : Thiriet
Secteur Service : Laforêt
