Histoire des Trophées
Depuis la première édition en 2008, les Trophées connaissent un succès croissant, aussi bien du côté des enseignes que des consommateurs qui votent ! Les Trophées continuent leur développement. C’est plus de 1,2 million de votes qui ont été recueilli lors de la précédente édition.
Les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins se positionnent depuis plusieurs années comme l’élection de consommateurs la plus importante dans le secteur du retail français.
Elle permet aux consommateurs d’exprimer leur opinion et d’évaluer les enseignes et les e-commerces chaque année, à travers une série de questions, spécifiques à chaque catégorie d’activité. Les réponses apportées au questionnaire des votes offrent une évaluation fine des enseignes.
Les votes pour les Trophées sont l’occasion de sonder chaque année le comportement d’achat des clients, de mesurer les évolutions et les tendances et de réaliser des rapports catégoriels précis, avec benchmark de la concurrence.
En 2018, le Trophée « Meilleure Franchise de l’Année » est créé. Ce mode de collaboration, entre deux entreprises indépendantes juridiquement et financièrement, est particulièrement développé en France. Il était essentiel de mettre en lumière les meilleures enseignes qui ont choisi la franchise comme mode de développement.
En 2019, l’organisateur des élections a souhaité qu’un nouveau Trophée voit le jour : le Trophée « Meilleure Relation Client de l’Année » récompense les enseignes et e-commerces ayant obtenu le meilleur résultat sur ces critères.
En 2027, ce Trophée prend de l’ampleur et devient un événement à part entière. Car la relation client n’est plus un simple critère supplémentaire dans la définition de la meilleure enseigne : elle incarne le lien vivant et sensible entre une marque, une enseigne, un e-commerçant… et son public. Ce Trophée sera désormais organisé indépendamment, avec sa propre remise des prix – la prochaine en février 2027- avec les Trophées Meilleure Marque.
Organisation
Meilleure Chaîne de Magasins est l’entité commerciale responsable en France de l’organisation des Trophées « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année », « Meilleur E-commerçant de l’Année », « Meilleure Franchise de l’Année » et « Meilleure Relation Client de l’Année ».
L’organisateur fait appel à Qualimetrie afin de comptabiliser et analyser les votes des consommateurs. Qualimetrie est un institut d’études marketing indépendant, spécialisé dans le management de l’expérience client. L’institut est reconnu pour son savoir-faire en matière de conduite de projets et de politique de transparence dans son approche méthodologique, sans faire appel à la sous-traitance. Grâce à cette approche, Qualimetrie dispose de méthodologies pertinentes garantissant la qualité de ses procédés et de ses analyses.
Remporter le Trophée distingue votre enseigne comme la meilleure de l’année par les consommateurs, vos clients. Faire savoir que vous avez remporté ce Trophée génère des retombées médiatiques positives, crée une dynamique au sein de vos équipes commerciales et participe à la bonne performance des résultats commerciaux de votre enseigne.
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