Meilleure Chaine de Magasins fait évoluer la facilité d’analyse des données collectées par le million de votes des consommateurs.
Développé par Qualimetrie, CX First est le nouvel outil mis à disposition des enseignes participantes aux Trophées Meilleure Chaîne de Magasins. Grâce aux 937 000 votes des consommateurs collectés lors du concours cette année, CX First offre une analyse complète et détaillée des résultats, permettant aux enseignes de piloter efficacement leur stratégie d’expérience client.
Pourquoi le hub de management CX First apporte de nouveaux services aux responsables des enseignes ?
- Analyse des notes de vos clients : Consultez les évaluations reçues directement de vos consommateurs pour comprendre en profondeur leur satisfaction et leurs attentes.
- Benchmark sectoriel : Comparez vos résultats avec ceux de vos concurrents pour identifier vos forces et vos axes d’amélioration dans votre secteur.
- Tendances 2023/2024 : Suivez l’évolution de votre performance d’une année sur l’autre pour ajuster votre stratégie en temps réel.
- Profils et habitudes des votants : Accédez à des données démographiques précises et aux habitudes de consommation de vos clients, un atout majeur pour mieux cibler vos actions marketing.
Avec CX First, vous avez à portée de main un hub complet d’informations pour booster l’expérience client de votre enseigne et prendre des décisions éclairées, basées sur des données concrètes et actualisées.
Ne laissez pas les résultats de ces 937 000 votes dormir dans les bases de données ! Transformez-les en actions concrètes et gagnez en compétitivité sur votre marché.
Les enseignes peuvent également commander des rapports sectoriels détaillés et spécifiques, réalisés en partenariat avec Qualimetrie. Ces rapports offrent une analyse fine des résultats de l’enseigne en compétition et des modes de consommation de ses clients, son positionnement par rapports à ses concurrents, etc. Ils constituent un outil incontournable pour les enseignes souhaitant optimiser leur expérience client et s’adapter aux évolutions du marché.
